住客点评>>
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好评入住体验总体不错，环境好，床舒服，早点种类多，服务到位。美中不足，停车不免费，房卡刷...
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好评Very very good
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好评很不错，各方面都挺好
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好评浴巾上发现毛发，卫生间地面发现松子，洗澡的时候大喷头一直漏凉水。枕头和床很舒服。交通...
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好评不错的酒店，出差好选择
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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北京英协万达嘉华酒店交通指南
位于石景山中心商务区——万达广场内，紧邻地铁1号线八宝山站，交通便捷。
【前往饭店】：
- 至地铁1号线八宝山站，由D1、D2出口向西步行约10分钟即达酒店；
- 距离北京西站8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京站20公里，乘坐出租车约45分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至复兴门，换乘地铁1号线至八宝山站下车；
- 距离首都国际机场46公里，乘坐出租车约90分钟；或由机场乘坐机场快轨至东直门，换乘地铁2号线至建国门，再换乘地铁1号线至八宝山下车；
【饭店周边信息】：
- 距离八角公园2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离石景山游乐园2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离中华世纪坛12公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离西单13.5公里，乘坐出租车约30分钟；或乘坐地铁1号线直达；
- 距离天安门15公里，乘坐出租车约30分钟；或乘坐地铁1号线直达。
【前往饭店】：
- 至地铁1号线八宝山站，由D1、D2出口向西步行约10分钟即达酒店；
- 距离北京西站8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京站20公里，乘坐出租车约45分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至复兴门，换乘地铁1号线至八宝山站下车；
- 距离首都国际机场46公里，乘坐出租车约90分钟；或由机场乘坐机场快轨至东直门，换乘地铁2号线至建国门，再换乘地铁1号线至八宝山下车；
【饭店周边信息】：
- 距离八角公园2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离石景山游乐园2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离中华世纪坛12公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离西单13.5公里，乘坐出租车约30分钟；或乘坐地铁1号线直达；
- 距离天安门15公里，乘坐出租车约30分钟；或乘坐地铁1号线直达。